Жақында ептілік пен белсенділікке негізделген жұмыс ұғымдары күннен-күнге танымалдылыққа ие болуда және көптеген компаниялар оларды өз кеңселерінде жүзеге асыру мүмкіндігін қарастыруда, бірақ белгілі бір қиындықтарды бастан кешуде. Қызметкерлердің наразылығынан және олардың өнімділігінің төмендеуінен қорқып, менеджмент көбіне мұндай өзгерістер жасай алмайды.
Haworth Business Interiors компаниясының директоры Денис Черничкин бізге кеңсе интерьерінің тұжырымдамасының өзгеруі неге компания жұмысына кері әсер етуі мүмкін және кеңістікті мүмкіндігінше тиімді ұйымдастыру үшін нені ескеру керек екенін айтты.
Agile және Activity Based Working сияқты жобаларды іске асырудағы негізгі қиындықтар қандай?
- осы тұжырымдамаларға сәйкес жүзеге асырылатын кеңселер, ең алдымен, нақты міндет пен қызмет түріне байланысты қызметкер өз қалауы бойынша таңдай алатын көптеген функционалды бағыттардың болуын болжайды. Бұл әртүрлілік кеңсені жоспарлау кезінде осындай әрекет ету еркіндігін береді, бұған жауапты адамдар кейде неден бастау керектігін, не нәрсеге назар аудару керектігін білмейді немесе маңызды өзгерістер туралы мүлдем шешім қабылдамайды, ал егер олар болса, олар нақты тұжырымдай алмайды тапсырма беріп, сәулетшілерге қандай нәтижеге жету керектігін түсіндіріңіз. Әдетте тұжырымдар нақтылы фактілер мен статистикаға емес, сезім мен тенденцияларға негізделген тым абстрактілі. Бұл тілектер мағыналы, құрылымдалған, сапалы техникалық тапсырмадан алыс, бұл қазіргі кезде және белгілі бір компания үшін үш жылдан бес жылға дейінгі тиімді кеңістікке қойылатын талаптарды бейнелейді. Нәтиже клиенттің күткеніне сәйкес келмеуі мүмкін.
Көбінесе, компаниялар нақты не алғысы келетіндерін түсінбей, қолданыстағы кеңселердің идеяларын өздерінің қажеттіліктеріне бейімдемей көшіре бастайды және оларды мүлдем басқа кеңістікте, әртүрлі жағдайларда, мұндай қабылдауға түбегейлі дайын емес басқа командаларда жүзеге асыра бастайды. ұғымдар. Нәтижесінде бұл өнімділіктің айтарлықтай төмендеуіне әкеледі.
Бұл қиындықтар икемділік пен белсенділікке негізделген жұмыс тұжырымдамаларына өтуге тән болғанымен, олар кез-келген кеңістікті құру кезінде туындауы мүмкін. Әрине, бір типтегі шешімдер жиі қолданылатын стандартты «ашық кеңістік» кеңсесін құру оңайырақ, бірақ тиімді кеңістікке қойылатын талаптарды қалыптастыруда мұндай жағдайларда да қиындықтар туындайды.
Тиімді кеңсе кеңістігін қалай анықтайсыз?
- Бұл адамдарды біріктіретін кеңістік және олар ең тиімді және тиімді. Бұл қоршаған орта кеңістігі оларға кедергі жасамай, көмектескен кезде жұмыс жасайтын топтар немесе жекелеген мамандар өздерінің әлеуетін барынша арттыра алатын орта. Әр команда мен әр маманның жеке ерекшеліктері болғандықтан, тиімді кеңістік әрбір жеке ұйымға ғана тән. Бірыңғай сценарий немесе дұрыс жауап жоқ, өйткені көп нәрсе компанияның мақсаттарына байланысты. Біреулер үшін қазіргі уақытта шығындарды азайту, бір адамға шаршы метрді азайту, басқалары үшін - жаңа өнім жасау немесе нарыққа жаңа технология шығару маңызды, ал біреу үшін - тұтынушылардың қанағаттануы мен қызмет сапасын арттыру. Кейде бұл міндеттер қайшылыққа түседі. Сондықтан әр компания өзінің мақсаттары қандай, жетістік критерийлері және оған қалай жетуге болатындығын және кеңістік осы міндеттерді орындауға қалай көмектесе алатындығын анықтауы керек.
Мен өте маңызды параметрді - ұйымдық мәдениетті анықтаудан бастауға кеңес берер едім. Ол компанияларды бір-бірінен ерекшелендіреді. Бұл өте маңызды сипаттама, ол біздің нарықта жиі бағаланбайды, дегенмен оның маңыздылығы әлемде бұрыннан танылған. Сіздің компанияңыздың мәдениетін білу және түсіну оған қандай кеңістік қажет екенін анықтауды жеңілдетеді.
Мәдениетті ғарышпен қалай байланыстыруға болады?
- Мәдениет ұйым қызметінің барлық аспектілеріне әсер етеді, соның ішінде менеджмент, бизнес-процестер, жасалған өнімдер, қызметкерлерді тарту және сақтау, шешімдер қабылдау жүйесі, бедел және тағы басқалар. Бұл қауіпсіздік сезімін, компанияға деген сенімділікті қалыптастырады және қызметкерлердің қанағаттануы мен өнімділігіне әсер етеді. Сондықтан оны көбінесе ұйымның толыққанды және өте маңызды активі ретінде қарастырады.
Әдетте компаниядағы мәдениет корпоративті құндылықтар, жұмыс стандарттары, мінез-құлық ережелері сияқты формальды нәрселермен байланысты - көрінетін факторлар деп аталады. Бірақ адамдардың айтылмаған ережелері мен әдеттерін анықтайтын көрінбейтін факторлар да бар. Бұл салада жұмыс кеңістігі архитектураны, интерьерді және жиһаз шешімдерін қоса алғанда маңызды рөл атқарады. Яғни, жұмыс кеңістігі ұйымдық мәдениеттің маңызды бөлігі болып табылады және оған сәйкес келуі керек. Бұл басқа жиынтықтан алынған басқатырғыштың бөлігі сияқты - ол көршілес элементтерге сәйкес келіп қана қоймай, бүкіл суретті бүлдіреді. Ғарышта да солай. Бұл көптеген жолдармен қызметкердің жұмыс тәсілін қалыптастырады, сондықтан кеңістік қазіргі мәдениетке сәйкес келмесе, адамдар компания құндылықтарына қарсы жұмыс істейді.
Егер сіз бір қызметкерді бұрынғы кеңседен айтарлықтай ерекшеленетін басқа кабинетке ауыстырсаңыз, ол басқаша жұмыс істейді екен?
- Әрине. Әрине, бұл өзгеріс әрдайым жыпылықтай бермейді, бірақ мәселе кеңістіктің түрі, ондағы функциялар және жалпы ұйымдастырушылық мәдениет адамның міндеттерге қалай жақындайтынын, әріптестерімен өзара әрекеттесетінін және шешім қабылдайтындығын анықтайды. Өйткені, біз әдетте бұл туралы ойламасақ та, мәдениеттің біздің мінез-құлқымызға әсері шынымен де зор. Бұл орынды ауыстырған жөн, ал біз өзімізді санасыз түрде басқаша ұстаймыз.
Маған Уинстон Черчилльдің айтқан сөздері ұнайды: «Алдымен біз өз ғимаратымыздың формасын анықтаймыз, содан кейін біздің ғимараттар біздің мінез-құлқымыздың формасын анықтайды». Шынында да солай. Мысалы, салыстыру үшін кеңседен тыс адамдардың - қымбат мейрамханада және кәдімгі пабтағы адамдардың мінез-құлқын алайық. Бірінші жағдайда біз деңгейге сәйкес болуға тырысамыз - формалық стиль стилі, тыныш тон, интеллектуалды тақырыптар бойынша жиі әңгімелесу. Бірақ біз пабта екенімізді елестетіп көріңіз - біздің мінез-құлқымыз еркін әрі бейресми болады. Офистерде де солай болады - кеңістік қызметкерлердің мінез-құлқы мен жұмыс стиліне тікелей әсер етеді.
Егер қызметкерлер жұмыс істейтін кеңістікті ұнатпаса ше? Бұл оларға қалай әсер етеді?
- Бұл өте маңызды сұрақ. Қызметкерлердің кеңсе алаңына қанағаттанбауы, мұнда, мысалы, белгілі бір тапсырмаға қолайлы ыңғайлы функционалды аймақты табу мүмкін емес, немесе көптеген тітіркендіргіш алаңдаушылықтар айтарлықтай жағымсыз әсер етеді. Бірақ, өкінішке орай, қызметкерлер бар кеңістікті өз бетімен өзгерте алмайды. Мұндай билік кеңсе интерьерін құруға жауапты мамандардың мойнына түседі, олар ең қолайлы жағдай жасау үшін ұйымның мәдени ерекшеліктерін ескеруі керек. Сонымен қатар, бір ұйымның құрамындағы бөлімдердің әртүрлі қызмет түрлеріне байланысты субмәдениеттер деп аталатындар бар, оларды жобалау кезінде де ескеру қажет.
Әр түрлі елдер мен қалалардың сәулеті бір-бірінен ерекшеленетіні, мәдени ерекшеліктерді бейнелейтіні және ерекше атмосфера құратыны бәрімізге белгілі. Кеңседе бәрі бірдей - офис бөлмесінің дизайны мен архитектурасы ұйымның және оның бөлімшелерінің даралығын көрсетуі керек.
Ұйымдастырушылық мәдениетіңізді қалай анықтай аласыз және оған қай кеңістік сәйкес келетінін қалай түсінуге болады?
- Бұл өте қарапайым. Мичиган университетінің профессорлары Кэмерон мен Куинннің 25 жылдық зерттеулеріне негізделген «Бәсекелес құндылықтар» деген жіктеме бар. Ғалымдар компаниялардағы төрт басым құндылықты анықтады: ынтымақтастық, бақталастық, құру және бақылау. Әрбір мән жұмыс кеңістігінің сипаттамаларының жиынтығымен байланысты, ол оны барынша қолдайды. Айтпақшы, бұл модельді көптеген сарапшылар өте тиімді деп таныды және Financial Times рейтингісіне сәйкес тарихтағы ең үздік 50 бизнес-құралға кірді.
Мәселен, Бақылау мәні басым болатын компанияларды қарастырайық. Бұл ұйымдар үшін бастысы - жұмысты «дұрыс» орындау. Олар нақты ұйымдастырушылық құрылымымен, иерархиясымен, қатаң бақылауымен, хаттамалары мен процедураларының көптігімен және қызметкерлердің ресми өзара әрекеттесуімен сипатталады. Көбінесе бұл ірі бюрократиялық корпорациялар мен мемлекеттік органдар, сондай-ақ қаржы және заң бөлімдері. Бұл жағдайда кеңістік жұмыс орындарының ретке келтірілген, түсінікті орналасуымен сипатталуы керек, иерархия мен мәртебені сақтауы керек, жоғары бөлімдермен және өзара әрекеттесу үшін арнайы бөлінген орындармен, жеке жиналыс бөлмелерімен жабдықталуы керек. Әдетте жұмыс орындары оқшауланған, бастығына жақын бөлімдерге қатаң түрде бөлінген, интерьерде консервативті түстер жиі қолданылады.
Салыстыру үшін қарама-қарсы мәнді «Жасампаздық» деп алайық. Мұндай құндылық басым компанияларға алдымен өнімді немесе қызметті жасауға ұмтылыс тән, олар инновацияларға, қораптан тыс ойлауға, жаңа әзірлемелер арқылы көшбасшы болуға және нарыққа тезірек шығуға ұмтылады бірегей ұсыныс. Бұл түр көбінесе IT-компаниялармен, сондай-ақ креативті маркетингтік агенттіктермен байланысты, бірақ іс жүзінде өз өнімін жасайтын кез-келген компания осындай құндылыққа ие, әсіресе ол өз саласында жетекші позицияда болса. Мұндай компаниялар үшін кез-келген уақытта топтық пікірталастар, ми шабуылдары, кездесулер өткізу, әріптестерімен бейресми түрде өз идеяларымен бөлісу өте маңызды. Сондықтан ұйымның бұл түрі жеке бағытталған жұмыс үшін, сондай-ақ ұжымдық өзара іс-қимыл мен стихиялық кездесулер үшін көптеген ақпаратты қажет етеді, ақпаратты визуалды түрде көрсетуге арналған үлкен беттерді, жақсы перспективалы кең кеңістікті, өйткені ол қиялға ықпал етеді, неғұрлым күрделі және органикалық орналасу, дизайндағы және қайталанудағы біртектіліктің жоқтығы, интерьер шешімдерін шабыттандырады, шектеулердің аздығы және еркіндіктің көптігі, және жақсы акустикамен шығармашылықтың әртүрлі бағыттары шығармашылық процесс өте оңай жойылады.
Есіңізде болсын, ең бастысы, әр компания әрқашан төрт құндылықты біріктіреді. Әдетте, олардың екеуі басым, бірақ кез келген жағдайда әр компанияның ұйымдық мәдениеті - бұл белгілі бір пропорцияларда болатын барлық осы құндылықтардың ерекше үйлесімі. Сондықтан сіз бірдей мәдениетті компанияларды таба алмайсыз. Өзіңіздің ұйымдастырушылық мәдениетіңізді біле отырып, негізгі құндылықтардың тепе-теңдігін түсініп, сіз әр нақты бөлімге және тұтастай алғанда компанияға қандай кеңістік қажет екендігі туралы нақты түсінік ала аласыз.
Компаниядағы мәдениетті дәл қалай анықтай аласыз?
- Компанияның және оның бөлімшелерінің ұйымдастырушылық мәдениетін нақты диагностикалау үшін кешенді ғылыми тәсіл қажет. Бізде HAWORTH-да осындай зерттеу жүргізу үшін өзіндік патенттелген CultureLENS ™ әдістемесі бар. Компьютерлік технологияның арқасында барлық қызметкерлер осы ұйымдастырушылық мәдениетті талдау үшін сұрақтарға қашықтықтан жауап бере отырып, осы зерттеуге қатыса алады. Топ-менеджерлер 2-3 жыл ішінде өз компаниясында көргісі келетін таңдаулы ұйымдық мәдениетті анықтауға көмектесетін қосымша сұрақтарға жауап береді. Барлық жауаптар компьютермен өңделеді, бұл кеңсе кеңістігінің мамандары мен стратегтеріне клиентке жеке қорытындылар мен ұсыныстар жасауға мүмкіндік береді. Мысалы, қазіргі және артықшылықты мәдениеттерді салыстыру қызметкерлердің бас тартуы мен қарсылығын туғызбай, қажетті нәтижеге жету үшін кеңсе кеңістігінде қандай бағытта қозғалу керектігін және қандай өзгерістер енгізу керек екенін түсінуге көмектеседі.
Ұйымдастырушылық мәдениетті зерттеу нәтижелері кеңсенің дизайны бойынша техникалық тапсырманың негізін құрайтындығын дұрыс түсінемін бе? Клиенттерге тағы бір нәрсе беру керек пе?
- Иә, зерттеу нәтижесі - бұл зерттелетін компанияның таңдаулы ұйымдық мәдениетін қолдайтын кеңістіктік шешімдердің мысалдары келтірілген болашақ кеңсені құруға арналған техникалық тапсырма, жобалық қысқаша сипатталған егжей-тегжейлі есеп. Бірақ мен іргелі болса да, тек бір ғана құрал туралы айттым. Ұйымдастырушылық мәдениеттен басқа, ұйымның басқа жеке сипаттамаларын түсінудің маңызы зор - жұмыс стилдері, бөлімдер мен қызметкерлердің өзара әрекеттесу түрлері, жұмыс орындары мен жалпы орындарды пайдалану статистикасы, қазіргі жұмыс кеңістігіне жеке қанағаттану және т.б. Компанияларға осы ерекшеліктердің барлығын анықтауға көмектесетін қосымша зерттеулер бар.
Қорытындылай келе, тағы бір рет атап өткім келеді: әр компания жаңа кеңсені жобалағанда немесе бұрыннан бар кеңседе жөндеу жұмыстарын жүргізген кезде өзін және оның қажеттіліктерін мұқият талдауы керек. Мүмкін, бұл ұйымға Agile немесе Activity Based Working түріне ауысудың қажеті жоқ. Ешкімге сәнді болу немесе сәнді болу міндеті жүктелмейді, біздің міндетіміз - өнімділікті, қанағаттанушылықты және қызметкерлердің адалдығын арттыратын дұрыс кеңістікті құру. Ақыр соңында, адамдар кез-келген компанияның басты байлығы.
