Соңғы онжылдықта қазіргі кеңселердегі ашық алаңдардың үстемдігі айқын көрініп, ғарышты ұйымдастырудың басқа түрлерін ығыстырды. Ашық кеңістік қызметкерлердің өзара әрекеттесуін жақсартып, жылжымайтын мүлікке кететін шығындарды азайтады, сонымен бірге жұмысты шоғырландыруды және шоғырландыруды қиындатады, бұл өнімділікке кері әсерін тигізеді және ақыр соңында пайдасынан басым болады.
Әрине, кез-келген кеңседе қызметкерлердің өзара әрекеттесу жиілігі мен тиімділігін арттыратын және жаңашылдық ықтималдығын арттыратын ашық байланыс аймақтары болуы керек. Алайда, мұндай аймақтар шоғырлануға кедергі келтіретін ашық кеңістіктерде визуалды және шуыл интерференциясын тудырады, ал шоғырландыруды қажет ететін жұмыс командалық жұмыс сияқты маңызды. Сондықтан концентрацияға нақты не әсер ететіндігін, оны жоғалтудан қалай сақтауға болатындығын, сондай-ақ ашық аймақтарды мақсатты жұмыс алаңдарымен сауатты қалай үйлестіру керектігін анықтаған жөн.
Ашық кеңістіктегі шу мен шоғырлануды жоғалту мәселесі туралы бәрі біледі, бірақ, өкінішке орай, бұл мәселе аздап алаңдайды. Мүмкін, дыбыс көрінбейтіндіктен, біз оның маңыздылығын жете бағаламаймыз. Мысалы, егер кеңседе өте маңызды болмаса да, ағып кету орын алса, жауапты қызметкерлер оны жөндей бастайды. Дыбыстық «ағып кету» кеңсе жұмысына зиян тигізуі мүмкін, бірақ біз қандай да бір себептермен дымқыл кілемге ұқсамай бұл мәселені елемейміз.
Хауорт ғылыми-зерттеу орталығының мәліметтері бойынша, орта есеппен кеңседегі алаңдаушылық салдарынан қызметкерлер жұмыс уақытының 28% -ын жоғалтады. Нәтижесінде, олар тыныштық пен зейінді қажет ететін барлық тапсырмаларды орындау үшін жұмыс күнін ерте бастауы немесе кеш қалуы керек. Бұл проблема жаңа емес. Кеңсе қызметкерлері жиі шегінуге және назар аударуға арналған орындарды қажет етеді, өкінішке орай, бұл фактор ашық жұмыс орындарында ең аз ескеріледі. Зерттеулердің статистикалық мәліметтеріне сәйкес, барлық қызметкерлердің жартысынан көбі өз кеңсесінде шоғырлану қиын деп санайды, сондықтан олар көп уақытты ысырап етеді.
Қызметкерлер ашық жоспарлы кеңселерде кездесетін көрнекі тәртіпсіздіктер мен шудың ластануынан басқа, оларды электронды пошта, сықырлаған смартфондар мен қалқымалы хабарламалар сияқты алаңдаушылықтармен қоршайды. Үздіксіз ұялы және интернет байланысынан алынған ақпараттың көптігі оларды «парализдейді», бұл олардың жұмысына және стандартты емес мәселелерді шешуге аз уақыт қалдырады. Адамның миы мың жыл бұрынғыдай жұмыс істейді, бірақ қазір бізде бұл технологиялардың барлығы бар, және біздің биологиямыз олардың дамуына ілесе алмады. Ақпараттың шамадан тыс жүктелуі тез арада адам капиталы нарығындағы басты теріс тенденцияға айналды.
Шоғырланудың жоғалуы
Адам бір тапсырманы орындау барысында зейінін басқаларына назар аудармай, тек маңызды деп санайтын ақпараттарды қабылдайтындай етіп аудара алады. Бұл адам миының таңғажайып қабілеті. Алайда, бірнеше алаңдаушылық туындаған кезде, назар көбіне тапсырмадан маңызды емеске ауысады.
Маңызды заттарды ішкі және сыртқы болып екіге бөлуге болатындығын ескеру маңызды. Зерттеуге сәйкес, қызметкерлерге қайта назар аудару және жұмысқа қайта оралу үшін орта есеппен 23 минут қажет, бұл сыртқы алшақтықтармен үзілген. Бір қызығы, мұны істегенде, олар бұрын істегеніне қайтып оралмас бұрын, кем дегенде тағы екі тапсырмаға назар аударады.
Ішкі факторлар, әдетте, жұмысқа тікелей байланысты емес жеке ойлар немесе тәжірибе, мысалы, түскі ас кезінде не жеу керек немесе кешке қандай заттар қалады. Ішкі факторларға алаңдап жұмысқа қайта оралу, белгілі болғандай, біршама қиынырақ және бұл шамамен 30-35 минутты алады. Осылайша, біз өзімізді алаңдататын ойларымызды басқаруға көп танымдық күш жұмсаймыз. Сондықтан сыртқы факторлардың әсерін барынша азайту өте маңызды - өйткені, сыртқы факторлармен күресу үшін көбірек күш жұмсау керек, адам соғұрлым көп уақытқа алаңдап, уақытты жоғалтатын болады.
Көп тапсырма неғұрлым көп болса, тиімділік соғұрлым төмен болады
Адам миы ақпаратты бірнеше рет бір уақытта орындай алатын компьютер сияқты өңдеуге қабілетті емес. Адамдар іс-әрекеттердің бірізділігіне көбірек бейім. Екі немесе одан да көп тапсырманы орындауға тырысқанда, біз бәрін бірден істеп жатқандай боламыз. Шын мәнінде, біз тапсырмаларды ауыстыра отырып, біз көп уақытты жоғалтамыз және олар қаншалықты ұзақ орындалса, соғұрлым зейінімізді жоғалтамыз және соғұрлым көп қателіктер жібереміз. Көпшілік тіпті көп тапсырманы алаңдаушылықтың тағы бір түрі деп атайды, өйткені бірнеше тапсырма олардың назарын аударуға бейім.
Мысалы, біздің алдымызда бір бөтелке судан бірнеше стаканға құю міндеті тұр. Біз оларды бір уақытта толтыра алмаймыз, сондықтан оларды бір-бірден толығымен толтырамыз, немесе аз-аздан бос стакандарға қайта-қайта ораламыз. Бірінші жағдайда, біз тезірек әрі тиімді түрде күресетін боламыз, ал екінші жағдайда, процесс ұзаққа созылады, ал біз көзілдіріктің жанынан көбірек су құйып аламыз. Көзілдірік неғұрлым көп болса, бұл процесс соғұрлым ұзаққа созылады және біз соғұрлым көп су төгеміз.
Технология бірнеше тапсырманы орындау кезінде өте қиынға соғуы мүмкін, өйткені барлық назар аударатын нәрселермен біз өзімізді алаңдатуға дайындап жатырмыз, ал адамдардың көпшілігі көп тапсырманы жақсы қабылдамайды. Сондықтан, бір іс-әрекетке назар аудара отырып, біз жемісті жұмыс істейміз. Әсіресе, «ағын» күйінде.
Ағынға кіріңіз
Флоу - бұл психологиядағы тұжырымдама, оны венгр психологы Михай Циксзентмихалий 1970 жылдары жасаған. Бұл термин адамның белгілі бір іс-әрекетке толығымен қатысатын, ынталы, энергияға толы және көбіне уақытты жоғалтып алатын психикалық жағдайды білдіреді. Осылайша ол тек өнімді ғана емес, сонымен бірге шығармашылықпен жұмыс істейді.
Сыртқы алаңдаушылық зейінге кедергі келтіруі мүмкін, бірақ «ағым» күйінде болғандарға онша әсер етпейді немесе мүлдем әсер етпейді. Мысалы, кеңседегі музыка біреудің назарын аудару, ал екіншісі байқамай қалу ретінде қабылдануы мүмкін, дегенмен екеуі де бір тапсырмаға бағытталған. Бұл екіншісі «ағын» күйіне енген дегенді білдіруі мүмкін, ал екіншісі оны жасауға тырысады, бірақ оған сыртқы факторлар кедергі келтіреді.
Екінші жағынан, сыртқы ынталандыру алаңдаушылық туғызбауы керек, керісінше, жұмысты бітіру үшін пайдалы болуы мүмкін. Кейде сыртқы жағдай мен қоршаған ортаны түсініп, бағалау қажет. Бұл ситуациялық хабардарлық белгілі бір іс-шараларға пайдалы болуы мүмкін. Мысалы, көлік жүргізу кезінде адам зейінін шоғырландырады, ал оған әр түрлі жағдайлық факторларды: жолды, бағдаршамдарды, басқа жол пайдаланушыларды бағалау қажет.
Өнімді кеңсе жұмысы жағдайлық хабардар болуды да, «ағынды» күйге енуді де қажет етеді. Өкінішке орай, екі штатта бірдей болу мүмкін емес, сондықтан қазіргі міндеттерді, жағдайларды және ішкі және сыртқы факторларды ескере отырып, қызметкерлер олардың арасында ауысуы керек. Сондай-ақ, кеңсе кеңістігі осы штаттардың әрқайсысының жұмысын қолдауы керек.
Концентрациялық жұмыс кеңістігін жобалау
Мазаламайтын нәрселер жойылмайды, бірақ кеңсе кеңістігі «ағынды» күйге жету үшін жаңа кедергілер тудырмай, жұмысты шоғырландыруы керек.
Қызметкерлердің жұмыс қажеттіліктері тапсырмаға байланысты күні бойы өзгереді. Мысалы, сізге алдымен поштаңызды сұрыптап, бірнеше рет қоңырау шалу керек, содан кейін кездесуге дайындалу, әріптестермен міндеттерді талқылау, содан кейін коммерциялық ұсыныс дайындау қажет. Дизайнға интеграцияланған тәсілмен ғана сіз барлық аталған іс-шараларға қолайлы кеңістік жасай аласыз.
Кеңсе кеңістігін ұйымдастырудың бұл біртұтас тәсілі бес қағиданы қамтиды: әртүрлілік, таңдау, бақылау, тану және толықтыру.
Әртүрлілік. Ашық және жеке аймақтардың бірін таңдамаңыз, сіз қызметкерлерге екеуін де қамтамасыз етуіңіз керек, сонымен қатар оларға әр тапсырмаға сәйкес орынды таңдау мүмкіндігін беруіңіз керек. Шоғырландыруды қажет ететін жұмысты кез-келген аймақта орындауға болады: біреу кеңістік кеңістігінің дыбысымен ашық кеңістікте ыңғайлы, ал біреуге оңаша жерде толық тыныштық қажет. Ең бастысы, кеңістіктің екі түрі де кеңседе ұсынылған.
Таңдау. Қызметкерлеріңізге жұмысыңызды қайда, қалай және қашан жасайтындығын таңдауға сеніңіз. Және олар өздері неғұрлым өнімді болатын жағдайларды таба алады.
Бақылау. Қызметкерлерге олардың жұмыс орнын басқаруға мүмкіндік беріңіз. Егер сіз олар үшін бәрін шешсеңіз, онда олардың қалауымен қателесу ықтималдығы жоғары. Мысалы, қызметкерлер арасындағы шуылдың араласуын жою және оларды жалпы кеңістіктерден оқшаулау туралы шешім қабылдау арқылы компаниялар әріптестерінің өзара әрекеттестігін айтарлықтай нашарлатуы мүмкін. Мұның орнына қызметкерлерге жұмыс орнының жеке өмірін, әріптестерімен өзара әрекеттесу жиілігін, сондай-ақ керек-жарақтар жиынтығын, жарықтың, температураның деңгейін және т.б. Олардың өз жұмыс кеңістігін басқара алатынын түсіну көңіл бөлудің кейбір жағымсыз әсерін өтей алады.
Тану. А нүктесінен В нүктесіне, одан С нүктесіне жету оңай болуы керек. Ашық және қарапайым макеттер адамдарға кеңістікте жылдам шарлауға, ыңғайсыз жағдайлар мен бос уақытты болдырмауға мүмкіндік береді. Шынында да түсінікті макет қызметкерге кеңсенің картасын ойша елестетуге, одан әріптестер табуға және әр аймақтың мақсатын интуитивті түсінуге мүмкіндік береді. Функционалды бағыттарды нақты бөлген кезде, сіз қызметкерлердің когнитивті процестерін қажетсіз ойлармен жүктемейсіз және олар кеңістікте шарлаудың орнына өз күштерін тапсырмаларды орындауға бағыттауға дайын болады.
Күштерді толықтыру. Қызметкерлерге үзілістерге уақыт пен кеңістік беріңіз. Жұмысқа ұзақ уақыт шоғырланған кезде көп энергия жұмсалады және дене тез шаршайды. Біздің миымыз шынымен де таңқаларлық нәрселер жасайды, бұл бізге көңілімізді алаңдататын нәрселерге назар аудармай, ұзақ уақытқа бір нәрсеге назар аударуға мүмкіндік береді. Сондықтан мұндай әрекеттен кейін «қайта зарядтау» қажет. Қуатыңызды толтырудың бір нұсқасы - жұмыстан аз уақыт үзіліс жасап, терезеден көрінуге ләззат алу және кез-келген компания осы мүмкіндікті қамтамасыз етуі керек. Сондай-ақ, сіз күндізгі үзілістерді жеңіл-желпі тағам алуға немесе бейресми жерлерде әріптестеріңізбен сөйлесуге болады. Спортзалға бару немесе кеңсенің сыртында серуендеу сияқты ұзағырақ бір-екі үзіліс ұзақ жұмыс сессиясы үшін қажетті қуат күшін бере алады. Қызметкерлерге олардың әрқашан шоғырланған жұмыс істеуге жігерленуі үшін оларды ұсыну өте маңызды.
Ресейлік кеңселерде шоғырлану проблемасы
Денис Черничкин, Haworth Business Interiors директоры осы зерттеуге өз түсініктемелерін берді және оларды орыс өмірімен байланыстырды.
«Ресейдегі ашық кеңістікте шоғырлану проблемасы Батыстағыдан кем емес өзекті болып табылады. Мен тіпті мәселе одан да өткір деп айтар едім. Мәселен, американдық компаниялар көбіне ашық кеңістікке мұқият көшіп келеді және оны тек белгілі бөлімдер мен аймақтар үшін пайдаланады. Ресейлік кеңселерде бұл ауысу қызметкерлердің қызметінің ерекшеліктері мен олардың жұмыс стилін ескермей, өткір және қарапайым болды. Сонымен қатар, көбінесе монотонды «орындықтардың» бірқатар қатарларында іс жүзінде ешқандай делимитация немесе акустикалық тосқауыл болмайды. Неліктен шу және басқа алаңдаушылықтар маңызды деңгейге жетеді Мұны біздің Ресейдегі кеңселердегі Идея туралы зерттеулеріміз дәлелдейді, нәтижесінде біз әр компанияда қызметкерлердің басты шағымы жеке өмірдің болмауы және шоғырлануға қабілетсіздік екендігі туралы тұрақты растауды аламыз.
Қызметкерлердің назарын өз міндеттеріне аудару үшін жұмыс кеңістігінде командалық, жеке және шоғырланған жұмыс үшін нақты белгіленген бағыттар қарастырылуы керек. Бұл аймақтар бәсекелеспеуі керек, бірақ бірін-бірі толықтыруы керек. Осы немесе басқа кеңістіктің үлкен әртүрлілігі мен қол жетімділігі қызметкерлерге ағымдағы тапсырманы орындау үшін ең қолайлы ортаны пайдалануға мүмкіндік береді және көршілердің назарын аудармауға мүмкіндік береді, сонымен қатар акустикалық жайлылықты жақсарта отырып, ашық кеңістіктегі қатарлардың қайталануының көңілсіз біртектілігін жояды.
Әрине, қызметкерлерді кеңістікті дұрыс пайдалануға үйрету өте маңызды. Өзгерістер үдерісіне адамдарды басынан бастап қатыстыру керек, өйткені өзгелерді таңдамай, әріптестерімен қарым-қатынас жасау арқылы алынған идеяларды іске асыру оңайырақ. Компаниялар жаңа мінез-құлықты нақты тұжырымдалған стратегия, коммуникация және оқыту арқылы нығайтуы керек. Бұл жағдайда олар қызметкерлердің қарсылығына тап болмайды және инновациялардың тиімділігі мүмкіндігінше жоғары болады ». Haworth зерттеулеріне негізделген
